Canal de communication des plaintes de Bové Montero y Asociados
Chez Bové Montero y Asociados, nous croyons fermement à l’importance de favoriser un environnement sûr, éthique, équitable et digne de confiance pour tous nos employés, clients et partenaires en général.
Pour cette raison, nous avons mis en place un canal déontologique qui permet à toute personne de signaler d’éventuelles fautes professionnelles ou violations éthiques qu’il aurait pu détecter au sein de notre cabinet.
Toute réclamation sera traitée de manière professionnelle et confidentielle.
MÉTHODOLOGIE:
Découvrez en détail le fonctionnement du canal des plaintes:
QUELS FAITS PEUVENT ÊTRE SIGNALÉS?
Vous pouvez signaler par le biais de notre canal des plaintes tout type d’acte ou de fait fondé susceptible d’impliquer un acte illégal ou contraire à la réglementation en vigueur, comme, par exemple:
- Comportement relatif à la fraude et à la corruption.
- Comportement relatif à la sécurité, à la santé et à l’hygiène au travail.
- Discrimination et harcèlement au travail.
- Comportement relatif à la confidentialité, à la protection des données à caractère personnel et aux marchés des valeurs mobilières.
- Pratiques anticoncurrentielles.
- Comportement contraire aux droits de l’homme ou atteinte à l’environnement.
- Autres infractions pénales ou administratives.
PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES:
Confidentialité: Nous comprenons que la confidentialité est essentielle pour encourager les personnes à déposer des plaintes. Nous garantissons une confidentialité absolue tout au long du processus et protégeons l’identité du plaignant dans la mesure où la loi le permet. Il est possible de déposer une plainte de manière anonyme.
Procédure d’enquête impartiale: Une fois qu’une plainte est déposée, notre équipe d’experts enquêtera minutieusement sur la question de manière objective et diligente, conformément à la réglementation interne et à la législation applicable. Les droits des personnes concernées, y compris la présomption d’innocence, seront respectés tout au long du processus.
Protection contre les représailles: Aucune forme de représailles à l’encontre des dénonciateurs de bonne foi ne sera tolérée. Nous nous engageons à protéger les droits et l’intégrité des dénonciateurs. Nous prendrons les mesures disciplinaires qui s’imposent à l’encontre de toute personne qui exerce des représailles contre un dénonciateur.
Résolution et suivi: Une fois l’enquête terminée, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème identifié et, si possible, pour prendre des mesures correctives afin d’éviter que cela ne se reproduise. En outre, nous nous engageons à tenir le plaignant informé de l’évolution et de la résolution de sa plainte, dans la mesure où cela est possible et autorisé par la loi.
Important:
Ce canal déontologique n’est pas un service d’urgence. Vous ne devez pas utiliser ce canal pour signaler des situations impliquant une menace immédiate. Si vous avez besoin d’aide dans une telle situation, veuillez contacter vos autorités locales et utiliser les canaux définis à cet effet.
COMMENT ENVOYER UNE COMMUNICATION?
Il y a 2 options.
Via l’app co-resol:
- Téléchargez l’app co-resol, acceptant les notifications. Il est gratuit et disponible sur l’App Store et Google Play.
- Appuyez sur le bouton « Faites un click » et entrez le code BOVE.
- Sélectionnez « Canal Ético Bové Montero y Asociados ».
- Rédigez votre message le plus précis possible. Vous pouvez joindre des images et de la documentation.
- Identifiez-vous ou sélectionnez l’option anonymat. Dans les deux cas, vous devez accepter la politique de confidentialité.
- Une fois ces étapes effectuées, vous recevrez un message d’accusé de réception.
- La communication pour le suivi se fera par le biais d’un chat sécurisé (vous pouvez y accéder à partir du bouton de chat sur l’écran d’accueil de l’application).
Par le biais d’un site Web:
You can access it through this link:
https://co-resol.bcnresol.com/fr/webclick
- Appuyez sur le bouton «Faites un click» et entrez le code BOVE.
- Sélectionnez «Canal Ético Bové Montero y Asociados».
- Rédigez votre message le plus précis possible. Vous pouvez joindre des images et de la documentation.
- Identifiez-vous ou sélectionnez l’option anonymat. Dans les deux cas, vous devez accepter la politique de confidentialité.
- Dans ce cas, vous recevrez un code d’identification unique et un mot de passe que vous devrez enregistrer pour maintenir la communication, via un chat sécurisé.
- Chaque fois que vous voulez savoir si vous avez un nouveau message dans le chat ou si vous voulez fournir plus d’informations, pour assurer la confidentialité, vous devez entrer ce code et mot de passe sur la page d’accueil, dans le bouton «Accéder à un click précédent».
