IA a pimes: luxe inassolible?
Nou de cada deu companyies asseguren que incrementaran el seu pressupost d’AI Readiness (dades, modernització de plataformes i capacitació) almenys un 10%, mentre que un terç preveu augments de fins al 49% en partides relacionades amb estratègia i canvi cultural. No obstant això, el 76% de les organitzacions concentra la intel·ligència artificial (IA) en només un a tres casos d’ús, situant-se encara en la fase pilot. Incloses en l’estudi “Playbook for crafting AI strategy” (MIT Technology Review), aquestes estadístiques –que, certament, es basen en una mostra dominada per grans corporacions amb una facturació superior als 500 milions de dòlars– presenten, de manera subjacent, un missatge rellevant per a les pimes del nostre territori: la barrera ja no és la tecnologia, sinó la capacitat de convertir una idea en projecte realista, avaluar el retorn i escalar amb seguretat jurídica i de dades. En l’estudi, les petites i mitjanes empreses –més exposades a limitacions pressupostàries– declaren el finançament com el seu principal fre per a avançar, molt per sobre dels reptes tècnics.
Un altre informe recent (“AI in the Enterprise”, d’OpenAI) demostra que la IA genera valor quan actua sobre processos crítics (per exemple: servei al client automatitzat, cerca i etiquetatge de productes i personalització de de comunicacions, entre altres).
Situats en aquest context i a partir de quina és la realitat específica de les pimes, la clau radica a començar amb avaluacions ràpides basades en mostres limitades de dades i centrar-se en mètriques clares i tangibles d’èxit. En lloc de crear solucions independents i complexes, les pimes han d’integrar directament les funcionalitats d’IA en les seves plataformes existents, com un CRM o la pròpia plataforma d’ecommerce, aprofitant al màxim les opcions flexibles i econòmiques disponibles en models de consum sota demanda. Així mateix, formar ràpidament a empleats clau perquè actuïn com a impulsors interns experts en adopció i ús d’aquestes tecnologies, accelera els resultats i minimitza dependències.
En el que concerneix l’estratègia, l’evidència empírica és contundent: la qualitat de la dada i la seva liquiditat (capacitat de combinar-se i analitzar-se sense friccions) són els factors que més limiten la velocitat de desplegament de la IA. Per això, resulta imperatiu mapejar friccions, calcular el retorn (per a períodes de 3-6 mesos), avaluar la maduresa de les dades i dissenyar un producte mínim viable (o MVP, per les seves sigles en anglès). I tenir en compte que més enllà de la tecnologia en si, com en qualsevol transformació digital, la clau de l’èxit resideix en el canvi de mentalitat i de cultura.
Tornem per un moment a l’informe del MIT Technology Review. Aquest adverteix de la “paradoxa del cost”: les companyies mitjanes pateixen una pressió financera major que les grans, però necessiten la IA per a competir. Per a aquestes empreses, resulta ideal la col·laboració amb un partner que entengui tant les necessitats del negoci com els aspectes pràctics de la tecnologia. I és fonamental que aquest faciliti la gestió del compliment normatiu i la protecció de les dades, simplificant tràmits i garantint que l’empresa pugui avançar amb seguretat i confiança.
De fet, el 98 % dels executius prefereix sacrificar l’avantatge de ser pioners a canvi d’una IA “segura i fiable”. Des de la perspectiva de la pime, això implica avançar amb calma abans que assumir riscos innecessaris, garantint que es mantingui el control sobre la informació utilitzada. Per això, és fonamental treballar amb proveïdors de solucions que assegurin que les dades aportades per l’empresa es mantinguin protegits i no siguin reutilitzats sense consentiment. A més, incorporar controls pràctics i senzills, com a revisions periòdiques per part d’empleats clau o sistemes automàtics bàsics que previnguin errors o mals usos, ajudarà a mitigar riscos.
Un altre aspecte important és anticipar-se a les obligacions reguladores, preparant des del principi documentació senzilla sobre com s’utilitza la tecnologia i quins són els seus impactes en l’empresa, la qual cosa al seu torn facilitarà adaptar-se a futures normatives. Finalment, mantenir-se atent a la seguretat digital en general és clau per a evitar situacions incòmodes o perilloses, garantint així que l’adopció de la IA es converteixi en un avantatge i no en una font addicional de preocupació (o en un risc reputacional o regulador).
En definitiva, si 2023 i 2024 van ser els anys de la curiositat i les demos, 2025-2026 hauria de ser el bienni de l’acció disciplinada. Perquè la pregunta no és si la pime pot permetre’s invertir en IA; és si pot deixar de fer-ho mentre la seva competència converteix els pilots en productivitat real.
Autor: Paul Berenguer
Business Innovation Manager de Bové Montero y Asociados